POLÍTICA DE ACCESO, ENVÍO DIGITAL Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS ONLINE

1. Introducción y naturaleza jurídica del servicio

En HoloReset Clinic (en adelante, “la Clínica”), nos comprometemos a proporcionar una experiencia segura, confidencial y jurídicamente protegida en el acceso a servicios clínicos, terapéuticos, de bienestar integral y acompañamiento profesional en modalidad digital y presencial cuando corresponda.

La Clínica opera bajo un modelo de prestación de servicios profesionales en salud, bienestar psicológico y acompañamiento clínico digital, con alcance internacional, permitiendo el acceso a usuarios desde cualquier parte del mundo, incluyendo México, Estados Unidos, la Unión Europea y Latinoamérica.

El acceso a los servicios implica la aceptación expresa de la presente Política, así como de los Términos y Condiciones generales de la Clínica.

2. Acceso a servicios, programas y materiales digitales

Una vez confirmado el pago o la reserva de servicio, el usuario obtendrá acceso a los servicios contratados, que podrán incluir:

Consultas clínicas online
Programas terapéuticos digitales
Material psicoeducativo o clínico
Protocolos de acompañamiento HoloReset
Recursos descargables o sesiones en streaming

El acceso se realiza mediante plataforma digital segura, con disponibilidad general 24/7, salvo interrupciones técnicas o mantenimiento programado.

El acceso es personal, individual, confidencial e intransferible.

3. Confirmación de reserva y activación del servicio

Tras la validación del pago, el usuario recibirá:

Confirmación electrónica del servicio contratado
Instrucciones de acceso a la plataforma o sesión
En su caso, enlace de videollamada o agenda clínica

La activación del servicio podrá ser:

Inmediata (servicios digitales automatizados)
Programada (citas clínicas o sesiones online)

4. Servicios clínicos y consulta online internacional

HoloReset Clinic ofrece servicios clínicos y de acompañamiento online a nivel internacional, permitiendo la atención de usuarios ubicados en cualquier jurisdicción.

Las sesiones podrán realizarse mediante:

Videoconsulta segura
Plataformas cifradas de comunicación
Llamadas clínicas online
Sistemas digitales de acompañamiento terapéutico

El usuario reconoce y acepta que:

El servicio es de naturaleza clínica, psicológica, terapéutica o de bienestar integral, según el programa contratado.
No sustituye atención médica de urgencias, psiquiatría hospitalaria ni intervención de emergencia.
La prestación del servicio puede estar sujeta a limitaciones legales del país del usuario.
La relación contractual se considera una prestación de servicios profesionales transfronterizos en modalidad digital.

5. Modificaciones, actualizaciones y evolución del método HoloReset

La Clínica se reserva el derecho de actualizar, mejorar o evolucionar los protocolos, métodos clínicos, contenidos o herramientas terapéuticas HoloReset, con el objetivo de mantener la calidad, eficacia y vigencia científica y clínica del modelo.

Las actualizaciones podrán ser incorporadas sin coste adicional cuando formen parte del servicio contratado.

6. Soporte y asistencia clínica o técnica

Para incidencias técnicas, administrativas o de acceso, el usuario podrá contactar en cualquier momento a través de los canales oficiales de la Clínica.

La atención será brindada en un plazo razonable conforme a estándares de diligencia profesional.

7. Política de cancelación, reembolsos y naturaleza del servicio

Dada la naturaleza de los servicios ofrecidos (clínicos, digitales y/o de acceso inmediato o programado), el usuario reconoce que:

No se realizan reembolsos una vez prestado total o parcialmente el servicio.
En servicios digitales de acceso inmediato, el desistimiento puede quedar limitado por la normativa aplicable.
En caso de imposibilidad técnica demostrable que impida el acceso o la prestación del servicio, la Clínica podrá ofrecer reprogramación, sustitución del servicio o reembolso parcial o total, según evaluación caso por caso.

Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la contratación, salvo normativa local aplicable.

8. Confidencialidad y protección de datos clínicos

HoloReset Clinic garantiza la máxima confidencialidad en el tratamiento de datos personales y clínicos.

Se cumple con:

Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679)
Normativas equivalentes en México y estándares internacionales de privacidad sanitaria

Los datos serán utilizados exclusivamente para:

Prestación del servicio clínico
Gestión de sesiones
Seguimiento terapéutico
Cumplimiento legal y profesional

Toda la información clínica será tratada bajo deber reforzado de confidencialidad profesional.

9. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz y completa
Seguir recomendaciones profesionales dentro del marco clínico
Mantener la confidencialidad de accesos digitales
No compartir sesiones, materiales o accesos con terceros

El incumplimiento podrá implicar suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

10. Propiedad intelectual y protección del método HoloReset

Todos los contenidos, protocolos, metodologías, grabaciones, materiales clínicos y sistemas desarrollados bajo el modelo HoloReset están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Queda estrictamente prohibido:

Copiar
Reproducir
Distribuir
Comercializar
Enseñar o replicar el método sin autorización expresa

11. Resolución de conflictos y jurisdicción internacional

Las partes acuerdan que cualquier conflicto será resuelto preferentemente mediante negociación directa o mediación online.

En caso de no resolución:

Para usuarios en Europa: jurisdicción de tribunales competentes en España
Para usuarios internacionales (incluyendo México, EE.UU. y otros): se podrá acudir a mecanismos de arbitraje internacional o jurisdicción competente conforme a derecho aplicable

12. Modificaciones de la política

HoloReset Clinic se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificando los cambios relevantes por medios electrónicos o a través de la plataforma oficial.

13. Contacto oficial

HoloReset Clinic
Correo electrónico: info@holoresetclinic.com